Html code will be here

Пользуясь настоящим веб-сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookies. Узнать подробнее

Я понял(а)

Часто задаваемые вопросы

В данный момент мы сортируем эти вопросы по популярности, важности и практичности, чтобы у вас под рукой всегда было краткое и понятное руководство по использованию сервиса.

У вас есть вопросы по работе сервиса? Найдите ответ тут!

Как создать или отредактировать шаблон?

Новая функция позволяет отправлять дублирующие письма автоматически, без затрат времени менеджера.

Перейти к инструкции

Как вставить изображение в письмо или подпись?

Загрузить изображение с вашего устройства и напрямую вставить его в письмо - можно за одно касание!

Перейти к инструкции

Получаем настройки почты из почтового клиента

B2BFamily отправляет письма с вашего почтового ящика. Поэтому, для работы нужно указать настройки smtp-сервера

Перейти к инструкции

Подробная инструкция со скриншотами.

Yandex:
1. Переходим в настройки учетной записи и переходим к созданию пароля приложения.
2. Указываем настройки. Важно выбрать тип приложения "Почта", иначе не будет доступа к отправки писем.
3. Выбираем операционную систему.
4. Указываем название программы "b2bfamily".
5. Пароль готов! Копируем пароль приложения.
6. Вводим полученные данные на странице.

Gmail:
1. Переходим в настройки паролей приложений.
2. Выбираем тип приложения "Почта".
3. Выбираем устройство "Другое".
4. Вводим название, например "b2bfamily".
5. Пароль готов! Копируем пароль приложения.
6. Вводим полученные данные на странице.

Mail:
1. Переходим в настройки аутентификации.
2. Нажимаем "Добавить приложение".
3. Вводим название, например "b2bfamily".
3. Вводим текущий пароль от Вашего почтового ящика.
5. Приложение добавлено! Копируем пароль приложения.
6. Вводим полученные данные на странице.

Как привязать почтовый ящик, если login и email аккаунта не совпадают?

Некоторые почтовые сервисы используют для аутентификации логин, отличный от email.

Перейти к инструкции

Как создать или отредактировать шаблон?

ШАГ 1

Переходим в раздел «Шаблоны».

Нажимаем кнопку «Новый шаблон» или выбираем нужный шаблон и нажимаем кнопку «Посмотреть / Изменить».

ШАГ 2

Первый раздел «Основное письмо»

В этом разделе заполняем / редактируем стандартные поля: название шаблона, тема шаблона, текст сообщения, прикрепляем документ.

Так же здесь необходимо добавить команды, которым будет доступен этот шаблон, если команды не добавлены, этот шаблон будет помещен в раздел «Персональные» и будет доступен только вам.

ШАГ 3

Второй раздел «Автоматизация»

Во втором разделе можно настроить дополнительные письма и уведомления для ситуаций, которые необходимо отслеживать вам.

Новая функция «Дополнительное письмо» позволяет отправлять дублирующие письма автоматически, без затрат времени менеджера. Нужно просто добавить комментарий к дубликату письма и настроить время отправки!

ШАГ 4

Сохраняем. Все готово!

Сохраняем настройки и переходим к отправке писем или свою CRM систему.

Подробная инструкция

Назад к списку

Как вставить изображение в письмо или подпись?

ШАГ 1

Переходим в раздел «Новое письмо»

ШАГ 2

Выбрать инструмент вставки изображений

ШАГ 3

Загрузите изображение

Так же установите необходимые настройки для изображения, впишите замещающий текст на случай, если изображение не загрузится, отредактируйте размер.

ШАГ 4

И вуаля! Ваш логотип или картинка в теле письма

Подробная инструкция

Назад к списку

Как получить настройки для привязки почты, если вы используете Outlook?

ШАГ 1

Запускаем Outlook

Переходим в настройки учетной записи (Файл/Сведения/Настройка учетной записи).

ШАГ 2

Находим нужные данные

Выбираем аккаунт - Изменить. Копируем адрес smtp-сервера. Переходим в "Другие настройки". Переходим на вкладку "Дополнительно". Копируем порт smtp-сервера и тип шифрования.

ШАГ 3

Осталось только сохранить!

Вводим полученные данные на странице интеграции сервиса B2BFAMILY. И ставим галочку, если в настройках было SSL или TLS.

Как получить настройки для привязки почты, если вы используете Mozilla Thunderbird?

ШАГ 1

Запускаем Mozilla Thunderbird

Выбираем учетную запись. Переходим к параметрам.

ШАГ 2

Находим нужные данные

Переходим в "Сервер исходящей почты" и получаем настройки.

ШАГ 3

Осталось только сохранить!