Html code will be here

Пользуясь настоящим веб-сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookies. Узнать подробнее
Я понял(а)
Close

Часто задаваемые вопросы

В данный момент мы сортируем эти вопросы по популярности, важности и практичности, чтобы у вас под рукой всегда было краткое и понятное руководство по использованию сервиса.
Как привязать почтовый ящик с двухфакторной авторизацией?
Подробная инструкция со скриншотами.

Yandex:

1. Переходим в настройки учетной записи и переходим к созданию пароля приложения.
2. Указываем настройки. Важно выбрать тип приложения "Почта", иначе не будет доступа к отправки писем.
3. Выбираем операционную систему.
4. Указываем название программы "b2bfamily".
5. Пароль готов! Копируем пароль приложения.
6. Вводим полученные данные на странице.

Gmail:
1. Переходим в
настройки паролей приложений.
2. Выбираем тип приложения "Почта".
3. Выбираем устройство "Другое".
4. Вводим название, например "b2bfamily".
5. Пароль готов! Копируем пароль приложения.
6. Вводим полученные данные на странице.

Mail:
1. Переходим в настройки аутентификации.
2. Нажимаем "Добавить приложение".
3. Вводим название, например "b2bfamily".
3. Вводим текущий пароль
от Вашего почтового ящика.

5. Приложение добавлено! Копируем пароль приложения.
6. Вводим полученные данные на странице.
Как создать или отредактировать шаблон?
ШАГ 1
ШАГ 1
Переходим в раздел «Шаблоны».
Нажимаем кнопку «Новый шаблон» или выбираем нужный шаблон и нажимаем кнопку «Посмотреть / Изменить».
ШАГ 2
ШАГ 2
Первый раздел «Основное письмо»
В этом разделе заполняем / редактируем стандартные поля: название шаблона, тема шаблона, текст сообщения, прикрепляем документ.

Так же здесь необходимо добавить команды, которым будет доступен этот шаблон, если команды не добавлены, этот шаблон будет помещен в раздел «Персональные» и будет доступен только вам.
ШАГ 3
ШАГ 3
Второй раздел «Автоматизация»
Во втором разделе можно настроить дополнительные письма и уведомления для ситуаций, которые необходимо отслеживать вам.

Новая функция «Дополнительное письмо» позволяет отправлять дублирующие письма автоматически, без затрат времени менеджера. Нужно просто добавить комментарий к дубликату письма и настроить время отправки!
ШАГ 4
ШАГ 4
Сохраняем. Все готово!
Сохраняем настройки и переходим к отправке писем или свою CRM систему.
Как вставить изображение в письмо или подпись?
ШАГ 1
ШАГ 1
Переходим в раздел «Новое письмо»
ШАГ 2
ШАГ 2
Выбрать инструмент вставки изображений
ШАГ 3
ШАГ 3
Загрузите изображение
Так же установите необходимые настройки для изображения, впишите замещающий текст на случай, если изображение не загрузится, отредактируйте размер.
ШАГ 4
ШАГ 4
И вуаля! Ваш логотип или картинка в теле письма
Как получить настройки для привязки почты, если вы используете Outlook?
ШАГ 1
ШАГ 1
Запускаем Outlook
Переходим в настройки учетной записи (Файл/Сведения/Настройка учетной записи).
ШАГ 2
ШАГ 2
Находим нужные данные
Выбираем аккаунт - Изменить. Копируем адрес smtp-сервера. Переходим в "Другие настройки". Переходим на вкладку "Дополнительно". Копируем порт smtp-сервера и тип шифрования.
ШАГ 3
ШАГ 3
Осталось только сохранить!
Вводим полученные данные на странице интеграции сервиса B2BFAMILY. И ставим галочку, если в настройках было SSL или TLS.
Как получить настройки для привязки почты, если вы используете Mozilla Thunderbird?
ШАГ 1
ШАГ 1
Запускаем Mozilla Thunderbird
Выбираем учетную запись. Переходим к параметрам.
ШАГ 2
ШАГ 2
Находим нужные данные
Переходим в "Сервер исходящей почты" и получаем настройки.
ШАГ 3
ШАГ 3
Осталось только сохранить!
Вводим полученные данные на странице интеграции сервиса B2BFAMILY. И ставим галочку, если в настройках было SSL или TLS.
Как привязать почтовый ящик, если login и email аккаунта не совпадают?
ШАГ 1
ШАГ 1
Раскрываем дополнительные настройки. Нажимаем на "Логин моего почтового ящика отличается от пароля. Как войти?"
ШАГ 2
ШАГ 2
Заполняем все необходимые поля
ШАГ 3
ШАГ 3
Осталось только сохранить!
Сохраняем настройки и переходим к отправке писем или свою CRM систему.